服务支持

售前
1.详细了解客户需求,提供产品配置方案供客户选择
2.邀请客户到生产现场或厂区考察,并全程讲解
3.根据客户需要,介绍必要的配套方案或者融资方案
售中
1.每周一为客户提供产品在车间的生产进度情况
2.根据需求,发货前邀请客户来厂区核验发货。
3.全程监控运输环节,保障安全和时效。
4.提前联系客户准备现场需要的附加物件,以保障更短时间投入生产。
5.发货前,给客户提供布局图、地基图、线路图、安装图纸等,并指导客户提前做土建,以保障更短时间投入生产。
售后
专属交付经理和售后工程师双重服务
1.现场安装调试和投产,工程师全程保驾护航。
2.提供专业培训,帮助客户培养现场专业生产运营团队。
3.持续为客户现场巡检,了解设备情况,解决问题;
4.交付经理专属服务,建立客户产品使用档案,定期维护客户,保持高效沟通,及时为客户解决问题。
5.终身为客户提供零配件

增值服务

现场人员培训
生产现场巡检
技术升级指导
邀请参加新品发布会

保障机制

配件供应保障制
用更快,更有效的方式在最短时间内送达
两步工作法
服务人员评价法+客户管理中心回访法
一天响应制
故障排除控制在24小时内完成
三分钟响应制
要求服务人员接到派工单指令后,3分钟内与客
户联系

服务管理模式

提前预防
高效沟通
快速维修
准确归档
配件易损件仓储
沟通信息
全程跟踪
北工机械,期待与您的合作!
北工机械,
期待与您的合作!
联系电话:18569982039
公司地址:河南省郑州市二七区漓江路中国中部电子商务港A座
工厂地址:河南省商丘市梁园经济开发区高速口(工业园区)
公司邮箱:beigong@henanbeigong.com